Création et accès au compte Roady

Comment passer commande sur le site ?

Suivi de commande

Pourquoi une carte de France s'affiche t-elle lorsque je clique sur un produit ?

• Création et accès au compte Roady

• Créer un compte Roady

La création de compte est accessible en haut à droite de chaque page du site sous le panier de commande.

• Cliquez sur Créer un compte.

  Indiquez à minima toutes les informations obligatoires (signalées par *)

  Cliquez sur Valider

  Un email d'ouverture de compte est envoyé sur l'adresse de messagerie que vous avez indiquée dans le formulaire.
  A ce stade, votre compte est créé (si toutes les informations obligatoires sont correctement saisies) mais il est bloqué.

  Vous devez cliquer sur le lien d'activation de compte présent dans le message pour valider la création de votre compte  

• Accéder à mon compte Roady

• Cliquez sur M'identifier accessible en haut à droite de chaque page du site sous le panier de commande (Si vous n’êtes pas identifié)

  Indiquez l'email que vous avez transmis sur votre compte Roady.fr puis votre mot de passe

  Cliquez sur Ok 

   

• Comment passer commande sur le site ?

  Sélectionner votre Centre Auto Roady :

  Pour pouvoir ajouter des articles à votre panier de commande, vous devez sélectionner le point de vente où vous réaliserez le retrait de vos produits et/ou l'intervention sur votre véhicule. La sélection du point de vente est obligatoire et est demandée avant l'accès aux produits.
   

  Trouver/ajouter au panier le produit et/ou service souhaité, 2 possibilités :

  1 - Sélectionnez dans le bandeau en haut des pages du site l'univers correspondant au produit recherché : Pneu/Equiper/Entretenir/Réparer/Prestations Atelier;
  Si une page avec des critères de recherche apparaît -  vous pouvez indiquer ou non des valeurs pour l'un ou plusieurs de ces critères - Cliquez sur Rechercher;
  Vous pouvez alors ajouter l'article à votre panier de commande depuis la liste des produits ou depuis la fiche détaillée du produit en cliquant sur Ajouter au panier

  2 - Saisissez tout ou partie du libellé du produit recherché dans " Rechercher dans le site : " présent en haut de la quasi totalité des pages du site puis cliquez sur ok;
  Ouvrez la fiche du produit recherché;
  Cliquez sur ajouter au panier

   

  Valider votre panier de commande :

  Cliquez sur "mon panier" présent en haut à gauche dans l'entête des pages du site.
  Contrôlez le contenu de votre panier de commande
  Cliquez sur "Je termine ma commande"
  Si vous n'êtes pas authentifié alors vous êtes invité à réaliser l'idenfication client- Cette étape est obligatoire- Vous avez alors la possibilité de créer un compte ou de vous identifier si vous avez déjà un compte sur Roady.fr.
  Le récapitulatif de votre commande est ensuite présenté; en cas d'intervention sur votre véhicule vous devez indiquer à quelle date vous souhaitez que la prestation soit réalisée (cliquez sur l'icône représentant un calendrier et choisissez une date à minima 7 jours plus tard; votre centre auto vous contactera pour convenir de l'horaire de l'intervention).
  Vous avez alors la possibilité de changer de centre auto si vous le souhaitez à cette étape (Adresse de livraison : Modifier)
  Lisez et acceptez nos Conditions Générales de Vente.
  Cliquez sur "Je termine ma commande"
  
  Régler vos achats :

  Vous êtes redirigés sur un site de paiement en  ligne sécurisé (Paybox).
  Si votre paiement est validé, vous recevez un email récapitulatif et de confirmation de commande puis un ticket de paiement sur la boite mail indiquée pour votre compte roady.fr.
  Si votre paiement est en échec ou annulé, votre panier de commande est conservé.

• Suivi de commande

  Une question sur votre commande en cours?

  Contactez votre roady, ses coordonnées sont communiquées dans votre confirmation de commande et sont également accessibles par clic sur la carte de France présente dans l'entête des pages de ce site puis sélection par code postal/ville/région.

   

• Pourquoi une carte de France s'affiche t-elle lorsque je clique sur un produit ?

  Les gammes proposées et les prix pratiqués sont gérés de manière indépendante par chaque centre Roady.

   

  C'est pourquoi le visiteur est invité à sélectionner un centre Roady sur une carte de France avant de connaître le prix d'un produit ou d'une prestation atelier.